Requisitos para cancelar Telmex
Hoy en día puede haber distintas razones por las que deseas cambiar o cancelar el servicio de Telmex. Algunas veces el servicio no es como esperamos y deseamos darnos de baja. Seguramente a más de uno le ha pasado y el proceso puede ser hasta complicado.
Si este es tu caso, te invitamos a seguir leyendo. Aquí te diremos cuáles son los requisitos para cancelar Telmex. Esta es una guía de requisitosmx, tu portal instructivo.
- ¿Cómo cancelar tu servicio Telmex?
- Cuáles son los requisitos para cancelar Telmex y sus servicios?
- ¿Cómo cancelar Telmex en sucursal?
- ¿Cómo cancelar Telmex por teléfono?
- ¿Cómo cancelar tu servicio Telmex en línea?
- Ahora también es posible cancelar Telmex vía Twitter
- ¿Se puede cancelar un contrato Telmex sin ser titular de la línea?
- ¿Qué servicios puedes cancelar?
¿Cómo cancelar tu servicio Telmex?
Para solicitar la cancelación de cualquiera de los servicios Telmex, puedes hacerlo mediante los siguientes métodos:
- Asistiendo a una sucursal
- Vía telefónica
- En la página web
Cuáles son los requisitos para cancelar Telmex y sus servicios?
Para poder llevar el trámite a cabo, es necesario que tengas contigo lo siguiente:
- Identificación oficial (vigente)
- Equipo proporcionado por Telmex, como el módem Telmex y/o teléfono fijo
- No deberás tener adeudos con la compañía
- Deberás expresar los motivos de tu cancelación
De igual manera, te pedirán tu nombre completo, un número de contacto y una dirección de correo electrónico.
Al haber finalizado el proceso, el asesor Telmex te va otorgar el número de cancelación, te recomendamos guardarlo en caso de alguna aclaración posterior, y como información adicional, si aún tienes acceso a tu cuenta en línea, es posible que el proceso de cancelación no se haya realizado correctamente.
Te puede interesar:Requisitos para abrir una cuenta en COPPEL¿Cómo cancelar Telmex en sucursal?
Este es el método más sencillo y eficiente ya que solo deberás tener los requisitos que mencionamos antes, a continuación te decimos los pasos a seguir para cancelar los servicios Telmex en sucursal.
- Deberás localizar la tienda Telmex más cercana a tu domicilio.
- Acudir con tu identificación oficial y equipos proporcionados por la compañía.
- Llevar el último recibo Telmex
- Solicitar a un asesor la cancelación
Una vez realizada, se te va a proporcionar un número de cancelación, el cual deberás guardar para alguna aclaración necesaria.
¿Cómo cancelar Telmex por teléfono?
A pesar de iniciar el trámite por teléfono, es importante que sepas será necesario ir a la sucursal para entregar el equipo y dar por concluido el servicio. Para iniciar el proceso vía telefónica, te compartimos los pasos a seguir:
- Deberás llamar al número 800 123 2222
- Sigue los pasos que indica la operadora para saber la opción a elegir, entonces deberás ingresas los 10 dígitos de la línea que cancelarás
- Deberás seleccionar la opción de cambio de domicilio y otros trámites en el servicio
- Posteriormente, seleccionar la opción para hablar con un asesor
- Será necesario compartir al asesor el motivo de la cancelación
- Para finalizar, deberás anotar tu folio de cancelación y llevar el equipo proporcionado por la compañía a la tienda Telmex de tu preferencia.
¿Cómo cancelar tu servicio Telmex en línea?
Puedes cancelar tu servicios de Telmex en linea haciéndolo desde la app o la página, a continuación, te decimos como.
- Inicia sesión en Mi Telmex
- Selecciona la opción de “más servicios”
- Luego la opción de “administrar servicios” para solicitar la cancelación
- Deberás llenar el formulario para obtener tu número de cancelación
Ahora también es posible cancelar Telmex vía Twitter
¡Sí, Twitter! ¿Cómo hacerlo? Aquí te indicamos los pasos:
- Deberás escribir un tuit al usuario @TelmexSoluciona y en este, deberás pedir la cancelación.
- Deberás esperar un poco por la respuesta, en esta te pedirán que proporciones tus datos.
- Estos los indicarás mediante un mensaje directo (DM), y compartirás tu nombre completo, algún número de teléfono para poder contactarte, una dirección de correo electrónico y finalmente expresar los motivos por los que deseas llevar a cabo la cancelación.
- Finalmente, un asesor Telmex te contactará para poder iniciar el proceso de cancelación de tu servicio.
¿Se puede cancelar un contrato Telmex sin ser titular de la línea?
Sí. Para ello, deberás contar con requisitos adicionales, para saber cuáles deberás comunicarte con un asesor o utilizar el chat en línea de la página online.
Te puede interesar:Requisitos para ser instructor de buceoAl cancelar la línea Telmex, ¿me quedaré sin teléfono fijo?
No necesariamente, pues aún es posible conservar el número telefónico solicitando a la compañía o solicitando el teléfono fijo a otro proveedor de servicios.
¿Qué servicios puedes cancelar?
Recuerda que los contratos Telmex pueden incluir desde una línea telefónica, como servicio de internet o incluso cable. Por lo que las cancelaciones dish también son posibles mediante los medios que te mencionamos antes. Si tienes alguna duda sobre el proceso de cancelación, te invitamos a consultar el servicio a clientes para que puedas tener más información sobre los requisitos para cancelar Telmex.
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